Le Domaine de Rose
28 Avenue Jean Prat – 65100 Lourdes
Propietarios: Élodie y Fabrice SPREUX
+33 (0)6 63 69 11 10 / contact@lesrosesdelourdes.com
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la relación contractual entre Le Domaine de Rose y cualquier persona que realice una reserva, ya sea que esta se efectúe:
- en directo (teléfono, correo electrónico)
- o a través de una plataforma de reservas en línea, en particular Booking.com
Toda reserva implica la aceptación plena y total de las presentes CGV, sin excepción.
ARTÍCULO 2 – DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Le Domaine de Rose ofrece el alquiler de una casa rural amueblada que incluye:
- habitaciones
- salón y comedor
- cocina equipada
- espacios exteriores y jardín
- piscina (según temporada y condiciones climáticas)
- spa (según temporada, mantenimiento y conservación)
- acceso a las instalaciones de la finca
El dominio también alberga animales (caballos miniatura, ponis, gallinas, ovejas).
Los equipos y servicios se describen en los materiales de comunicación oficiales y pueden cambiar sin previo aviso.
ARTÍCULO 3 – RESERVA EN DIRECTO
La reserva se considera firme y definitiva después de:
- aceptación de los presentes términos y condiciones
- pago de un anticipo del 20 % del importe total de la estancia
El saldo debe ser pagado antes de la llegada según los términos acordados.
En caso de no pago del saldo a tiempo, Le Domaine de Rose se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del depósito.
ARTÍCULO 4 – RESERVA A TRAVÉS DE PLATAFORMA
Cuando la reserva se realiza a través de Booking.com:
- Las condiciones de tarifas, modalidades de pago y condiciones de cancelación son las validadas en la plataforma al momento de la reserva.
- Estas condiciones prevalecen para los aspectos comerciales.
Los presentes Términos y Condiciones Generales siguen siendo aplicables para:
- El uso de la casa de campo
- El reglamento interno
- La fianza y sus retenciones
- La responsabilidad de el inquilino
- El uso de las instalaciones (incluida piscina, spa)
- El respeto de las normas de seguridad
- Las prohibiciones y condiciones de ocupación
ARTÍCULO 5 – TARIFAS
Los precios están expresados en euros.
Ellos comprenden:
- la puesta a disposición de la casa rural
- acceso a las instalaciones según la temporada
Un cargo de limpieza de 160 € se debe agregar.
Se pourra facturar una limpieza adicional en caso de estado anormal de la vivienda (suciedad excesiva, residuos no retirados, deterioro que requiera una intervención específica).
Los gastos correspondientes podrán cobrarse de la fianza, previa presentación de los justificantes necesarios.
ARTÍCULO 6 – PRECAUCIÓN
Una fianza de 900 € se solicita antes de la llegada o al entregar las llaves.
Cubre, entre otras cosas:
- degradaciones
- incumplimiento del reglamento
- limpieza excesiva
- deterioro del equipo
- incumplimiento de las instrucciones de seguridad de la piscina/spa
- gastos relacionados con salidas tardías o prestaciones excepcionales
La fianza podrá ser retenida parcial o totalmente para cubrir daños o gastos justificados. El reembolso se efectuará tras la inspección del lugar, en un plazo razonable.
ARTÍCULO 7 – CONDICIONES DE CANCELACIÓN (RESERVAS DIRECTAS)
- Cancelación hasta 14 días antes de la llegada: reembolso completo
- Cancelación entre 13 días y el día de llegada: 100 % del importe de la estancia
- Salida anticipada: sin reembolso
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a las prestaciones de alojamiento.
ARTÍCULO 8 – LLEGADA Y SALIDA
Llegada entre las 17:00 y las 22:00.
- Cualquier retraso no notificado o llegada fuera de este rango horario podría resultar en la cancelación parcial o total de la reserva o en cargos adicionales.
- Los propietarios se reservan el derecho de denegar el acceso a la vivienda en caso de incumplimiento de los horarios o falta de comunicación previa.
Salida antes de las 10h.
- Cualquier salida fuera del horario previsto podría generar cargos adicionales., aunque se permitió una salida tardía.
- Las tarifas pueden cubrir:
- Horas extraordinarias del personal
- Servicio de limpieza adicional
- Perjuicio relacionado con la llegada de otros ocupantes
- Los propietarios se reservan el derecho de deducir estos cargos del depósito de seguridad, si fuera necesario.
Acuerdos particulares :
- Toda modificación de los horarios debe ser confirmada por escrito o por correo electrónico.
- La confirmación de una salida tardía No garantiza la ausencia de facturación.
ARTÍCULO 9 – USO DE LA PISCINA Y EL SPA
La piscina y el spa:
- no vigilados
- son accesibles según temporada y condiciones técnicas
- son utilizados bajo la entera responsabilidad de los ocupantes
Obligaciones
- Vigilancia constante y activa de los niños
- Respetar estrictamente las medidas de seguridad
- Ducha obligatoria antes de usar
- Prohibición de alimentos en el agua
- Prohibición de comportamiento peligroso en el agua
El incumplimiento de las instrucciones de seguridad y uso es responsabilidad exclusiva del inquilino.
Le Domaine de Rose no será responsable de ningún accidente que resulte:
- De una imprudencia
- De un defecto de vigilancia
- Incumplimiento de las normas mostradas
ARTÍCULO 10 – ANIMALES DEL TERRITORIO
Le Domaine de Rose tiene animales.
Está estrictamente prohibido:
- alimentar a los animales sin permiso
- de entrar en los recintos sin acompañamiento
- de provocar o asustar a los animales
Los niños deben ser supervisados en todo momento cerca de los animales.
Cualquier daño resultante de un comportamiento inadecuado o del incumplimiento de las instrucciones será responsabilidad exclusiva de los ocupantes.
ARTÍCULO 11 – INTERDICCIONES
Se prohíben:
- fumar adentro
- fiestas y reuniones no autorizadas
- molestias sonoras excesivas
- animales domésticos (salvo acuerdo específico de los jinetes)
ARTÍCULO 12 – RESPONSABILIDAD
El inquilino es responsable:
- daños causados durante la estancia
- de la vigilancia de los niños
- por respeto al vecindario
- del uso conforme de los equipos
El Domaine de Rose declina toda responsabilidad en caso de:
- de robo o pérdida de objetos personales
- de accidente relacionado con el uso inapropiado de las instalaciones
- de incumplimiento de las directrices de seguridad
ARTÍCULO 13 – GARANTÍA
El inquilino debe estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil que incluya una cláusula de vacaciones.
Se puede solicitar un certificado antes de la entrada en el local.
ARTÍCULO 14 – RUPTURA DEL CONTRATO Y EXPULSIÓN
Cualquier incumplimiento grave (poner en peligro, daños, molestias, falta de supervisión de niños, incumplimiento de la seguridad de la piscina/spa) podría acarrear:
- expulsión inmediata
- retención parcial o total de la fianza
- ausencia de reembolso de la estancia restante
ARTÍCULO 15 – NÚMERO DE OCUPANTES
El número máximo de personas permitidas es el que se indica en la reserva.
Toda persona adicional no declarada podría resultar en:
- la cancelación inmediata de la estancia
- el depósito de seguridad
- o una facturación adicional
ARTÍCULO 16 – FUERZA MAYOR
Le Domaine de Rose no se responsabilizará en caso de imposibilidad de cumplir con sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor (desastre natural, incendio, fallo técnico importante, corte ajeno a su voluntad, etc.).
En estos casos, los importes abonados serán reembolsados sin indemnización adicional.
ARTÍCULO 17 – ACCESO A LA VIVIENDA
Los propietarios se reservan el derecho de acceder a la vivienda en caso de:
- de urgencia
- Fallo técnico
- de sospecha de incumplimiento grave de los presentes CGV
Tras información previa a los ocupantes, salvo urgencia absoluta.
ARTÍCULO 18 – OBJETOS OLVIDADOS
Los objetos olvidados podrán ser devueltos a petición del cliente, a su cargo.
Sin reclamo dentro de los 3 meses, podrán ser conservados o destruidos.
ARTÍCULO 19 – PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recopilados son necesarios para la gestión de las reservas y para cumplir con las obligaciones legales.
Se tratan de conformidad con el RGPD.
Los viajeros tienen derecho de acceso, rectificación y supresión previa solicitud escrita.
ARTÍCULO 20 – VIDEOPROTECCIÓN
Ciertas zonas exteriores de la propiedad pueden ser objeto de videoprotección con fines de seguridad, de conformidad con la normativa francesa vigente.
Los dispositivos no se refieren a los espacios privados interiores.
ARTÍCULO 21 – MEDIACIÓN Y LITIGIOS
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa.
De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
En defecto de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
ARTÍCULO 22 – LEY APLICABLE
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
ARTÍCULO 23 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Toda reserva implica la aceptación total y completa de las presentes CGV.
El cliente reconoce haber tomado conocimiento antes de la confirmación de su reserva.
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