O Domínio da Rosa
28 Avenida Jean Prat – 65100 Lourdes
Proprietários: Élodie e Fabrice SPREUX

+33 (0)6 63 69 11 10 / contact@lesrosesdelourdes.com

ARTIGO 1.º - OBJECTIVO

Estas Condições Gerais de Venda (CGV) regem as relações contratuais entre Le Domaine de Rose e qualquer pessoa que proceda a uma reserva, seja esta efetuada:

direto (telefone, e-mail)
ou através de uma plataforma de reservas em linha, como a Booking.com

Todas as reservas implicam a aceitação total das presentes CGV, sem exceção.

ARTIGO 2.º - DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

O Domaine de Rose propõe o aluguer de uma casa de férias mobilada que inclui:

quartos
sala de estar e sala de jantar
cozinha equipada
espaços exteriores e jardim
piscina (conforme época e condições climatéricas)
spa (conforme estação, manutenção e conservação)
acesso às instalações do domínio

A propriedade alberga também animais (cavalos miniatura, póneis, galinhas, ovelhas).

Os equipamentos e serviços são descritos nos suportes de comunicação oficiais e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

ARTIGO 3.º - RESERVA DIRECTA

A reserva é considerada firme e definitiva após :

aceitação dos presentes termos e condições
pagamento de um adiantamento de 20% do valor total da estadia

O saldo deve ser pago antes da chegada, conforme acordado.

Em caso de não pagamento do saldo dentro do prazo, Le Domaine de Rose reserva-se o direito de cancelar a reserva sem reembolso do montante adiantado.

ARTIGO 4 - RESERVA ATRAVÉS DA PLATAFORMA

Quando a reserva for feita através do Booking.com:

As condições tarifárias, modalidades de pagamento e condições de cancelamento são as validadas na plataforma no momento da reserva.
Estas condições prevalecem para os aspetos comerciais.

Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se a :

A utilização da casa de férias
O regulamento interno
A caução e os seus levantamentos
A responsabilidade do inquilino
O uso das instalações (incluindo piscina, spa)
O respeito pelas regras de segurança
As interdições e condições de ocupação

ARTIGO 5.º - PREÇOS

Os preços estão expressos em euros.

Incluem:

a disponibilização do alojamento
o acesso às instalações consoante a época

Há que adicionar um pacote de limpeza de 160€.

Poderá ser cobrada uma limpeza adicional em caso de estado anormal do alojamento (sujidade excessiva, lixo não removido, deterioração que necessite de uma intervenção específica).

As despesas correspondentes poderão ser deduzidas do depósito, mediante apresentação de comprovativos, se necessário.

ARTIGO 6 – CUIDADO

Uma caução de 900 € É solicitada antes da chegada ou aquando da entrega das chaves.

Abrange nomeadamente:

degradações
incumprimento do regulamento
limpeza excessiva
deterioração dos equipamentos
incumprimento das instruções de segurança da piscina/spa
despesas relacionadas com partidas tardias ou prestações excecionais

A caução poderá ser retida, total ou parcialmente, para cobrir danos ou despesas comprovadas. A devolução ocorrerá após verificação do local, num prazo razoável.

ARTIGO 7 – CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO (RESERVAS DIRETAS)

Cancelamento até 14 dias antes da chegada: reembolso total
Cancelamento entre 13 dias e o dia da chegada: 100% do valor da estadia
Partida antecipada: sem reembolso

Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação não se aplica aos serviços de alojamento.

ARTIGO 8 – CHEGADA E PARTIDA

Chegada : entre as 17h e as 22h.

Qualquer atraso não comunicado ou chegada fora deste horário poderá resultar no cancelamento parcial ou total da reserva ou em custos adicionais.
Os proprietários reservam-se o direito de recusar o acesso ao alojamento em caso de incumprimento dos horários ou de ausência de comunicação prévia.

Partida antes das 10h.

Qualquer partida fora dos horários previstos poderá acarretar custos adicionais., mesmo que tenha sido permitido um início tardio.
As taxas podem cobrir:
- Horas extras do pessoal
- Intervenção de limpeza adicional
- Prejuízo decorrente da chegada de outros ocupantes
Os proprietários reservam-se o direito de deduzir estas taxas da caução, caso necessário.

Acordos particulares :

Qualquer alteração aos horários deve ser confirmada por escrito ou por e-mail.
A confirmação de uma partida tardia não garante a ausência de faturação.

ARTIGO 9 – UTILIZAÇÃO DA PISCINA E DO SPA

A piscina e o spa:

são não vigiados
são acessíveis conforme a época e as condições técnicas
são utilizados sob inteira responsabilidade dos ocupantes

Obrigações:

Vigilância constante e ativa das crianças
Respeito estrito dos dispositivos de segurança
Duche obrigatório antes da utilização
Proibição de comida na água
Interdição de comportamento perigoso na água

A não observância das instruções de segurança e de utilização é da responsabilidade exclusiva do locatário.

O Domaine de Rose não se responsabiliza por acidentes resultantes de:

Por imprudência
De uma falha de vigilância
Desrespeito das regras afixadas

ARTIGO 10 – ANIMAIS DO DOMÍNIO

O Domaine de Rose alberga animais.

É estritamente proibido:

de alimentar os animais sem autorização
de entrar nos recintos sem acompanhamento
de provocar ou assustar os animais

As crianças devem ser supervisionadas constantemente na proximidade de animais.

Qualquer lesão resultante de um comportamento inadequado ou do não cumprimento das instruções é da exclusiva responsabilidade dos ocupantes.

ARTIGO 11.º – INTERDIÇÕES

Proibido:

fumar no interior
festas e ajuntamentos não autorizados
incómodos sonoros excessivos
animais de estimação (exceto acordo específico de cavaleiros)

ARTIGO 12 – RESPONSABILIDADE

O inquilino é responsável por :

danos causados durante a estadia
supervisão de crianças
respeito pela vizinhança
a utilização correta do equipamento

O Domaine de Rose declina qualquer responsabilidade em caso de:

roubo ou perda de objectos pessoais
de acidente relacionado com o uso inadequado das instalações
incumprimento das instruções de segurança

ARTIGO 13.º – GARANTIA

O inquilino deve ter um seguro de responsabilidade civil, incluindo uma cláusula para arrendamento de férias.

Pode ser solicitada uma declaração antes da entrada no local.

ARTIGO 14 – RUPTURA DO CONTRATO E EXPULSÃO

Qualquer incumprimento grave (colocação em perigo, degradação, incómodos, falta de supervisão de crianças, incumprimento das normas de segurança da piscina/spa) poderá resultar em:

expulsão imediata
retenção parcial ou total da caução
não reembolso da estadia restante

ARTIGO 15 – NÚMERO DE OCUPANTES

O número máximo de pessoas permitidas é o indicado na reserva.

Qualquer pessoa adicional não declarada poderá resultar em:

o cancelamento imediato da estadia
a retenção da caução
ou uma faturação adicional

ARTIGO 16 – FORÇA MAIOR

O Domaine de Rose não poderá ser responsabilizado em caso de impossibilidade de honrar as suas obrigações devido a um caso de força maior (catástrofe natural, incêndio, avaria técnica grave, falha independente da sua vontade, etc.).

Nestes casos, os montantes pagos serão reembolsados sem qualquer indemnização adicional.

ARTIGO 17.º – ACESSO AO DIREITO À HABITAÇÃO

Os proprietários reservam-se o direito de aceder à habitação em caso de:

emergência
problemas técnicos
de suspeita de incumprimento grave dos presentes CGV

Após ter informado previamente os ocupantes, exceto em caso de emergência absoluta.

ARTIGO 18 – OBJETOS ESQUECIDOS

Os objetos esquecidos poderão ser devolvidos a pedido do cliente, a seu cargo.

Se não forem solicitados no prazo de 3 meses, podem ser conservados ou destruídos.

ARTIGO 19 – PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais recolhidos são necessários para a gestão de reservas e para o cumprimento de obrigações legais.

São tratados em conformidade com o RGPD.

Os viajantes têm direito de acesso, retificação e eliminação mediante simples pedido por escrito.

ARTIGO 20 – VIDEOPROTEÇÃO

Poderão ser instaladas videovigilância em certas áreas exteriores da propriedade para fins de segurança, em conformidade com a regulamentação francesa em vigor.

Os dispositivos não dizem respeito a espaços privativos interiores.

ARTIGO 21 – MEDIAÇÃO E LITÍGIOS

Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável como prioridade.

Em conformidade com as disposições do Código do Consumo, o cliente pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo.

Na falta de acordo amigável, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

ARTIGO 22.º – LEI APLICÁVEL

As presentes CGV são regidas pelo direito francês.

ARTIGO 23 – ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES

Todas as reservas implicam a aceitação total das presentes CGV.

O cliente reconhece ter tomado conhecimento antes da confirmação da sua reserva.