La Rose du Château
Indirizzo: 49 Rue du Bourg – 65100 Lourdes
Proprietari: Élodie e Fabrice SPREUX
+33 (0)6 63 69 11 10 / contact@laroseduchateau.com
ARTICOLO 1 – OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra La Rose du Château e qualsiasi persona che effettui una prenotazione, sia essa effettuata:
- in tempo reale (telefono, email)
- o tramite una piattaforma di prenotazione online, in particolare Booking.com
Qualsiasi prenotazione implica l'accettazione piena e intera delle presenti CGV, senza eccezioni.
ARTICOLO 2 – DESCRIZIONE DEI SERVIZI
La Rose du Château offre la locazione di camere e suite arredate che includono:
- camere e suite
- colazione servita nella sala dedicata (da luglio 2026)
- accesso alle strutture e agli spazi comuni: soggiorno e sala da pranzo
Le prestazioni sono descritte sui supporti di comunicazione ufficiali e possono variare senza preavviso.
ARTICOLO 3 – PRENOTAZIONE DIRETTA
La prenotazione si considera ferma e definitiva dopo:
- accettazione dei presenti termini e condizioni
- versamento di un acconto pari a 20% del costo totale del soggiorno
Il saldo deve essere pagato prima dell'arrivo secondo le modalità concordate.
In caso di mancato pagamento del saldo, La Rose du Château si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza rimborso dell'acconto.
ARTICOLO 4 – PRENOTAZIONE TRAMITE PIATTAFORMA
Per tutte le prenotazioni effettuate tramite Booking.com:
- Le condizioni tariffarie, le modalità di pagamento e di annullamento convalidate sulla piattaforma prevalgono.
- Le presenti condizioni generali di vendita restano applicabili per:
- l'utilizzo di camere e suite
- il regolamento interno
- la responsabilità degli occupanti
- l'uso delle strutture (spazi comuni)
- il rispetto delle regole di sicurezza e occupazione
ARTICOLO 5 – TARIFFE
Le tariffe sono espresse in euro e comprendono:
- la messa a disposizione della camera o suite
- l'accesso agli spazi comuni
Un forfait ménage di 35€ è da aggiungere.
Possibili supplementi:
- pasti conviviali su richiesta
- pulizia aggiuntiva se necessaria (sporco eccessivo, rifiuti non rimossi, deterioramento)
Le spese pertinenti potranno essere addebitate alla cauzione, previa presentazione di elementi giustificativi.
ARTICOLO 6 – CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE (PRENOTAZIONI DIRETTIVE)
- Annullamento fino a 14 giorni prima dell'arrivo: rimborso completo
- Cancellazione tra 13 giorni e il giorno di arrivo : 100 % del soggiorno dovuto
- Partenza anticipata: nessun rimborso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio.
ARTICOLO 7 – ARRIVO E PARTENZA
- Arrivo tra le 17:00 e le 22:00
Qualsiasi ritardo non segnalato o arrivo al di fuori di questa fascia oraria potrebbe comportare costi aggiuntivi o la cancellazione parziale della prenotazione. - Partenza: prima delle 10
Qualsiasi partenza tardiva potrà comportare costi aggiuntivi, coprenti:- personale straordinario
- ménage additionnel
- pregiudizio legato all'arrivo di altri occupanti
Ogni modifica deve essere confermata per iscritto o via email.
ARTICOLO 8 – UTILIZZAZIONE DEGLI SPAZI COMUNI
- Gli spazi comuni sono limitati a salone e sala da pranzo.
- Il loro uso è sotto la responsabilità degli occupanti.
- Si prega di rispettare il silenzio, in particolare tra 22:00 e 07:00.
Il mancato rispetto delle istruzioni comporta la responsabilità degli occupanti. La Rose du Château non può essere ritenuta responsabile di incidenti o danni derivanti da imprudenza o negligenza. Il giardino e le altre aree esterne non sono accessibili ai clienti.
ARTICOLO 9 – BAMBINI E ANIMALI
La casa vacanze non accetta animali per preservare la tranquillità e il comfort di tutti.
I bambini devono essere sorvegliati costantemente.
ARTICOLO 10 – INTERDIZIONI
- Fumare nelle camere e negli spazi interni
- Feste e raduni non autorizzati
- Disturbi sonori
- Presenza di animali non autorizzati
ARTICOLO 11 – RESPONSABILITÀ
L'inquilino è responsabile:
- danni causati durante il soggiorno
- della sorveglianza dei bambini
- del rispetto del vicinato e degli altri occupanti
- dell'uso conforme delle attrezzature
La Rose du Château declina ogni responsabilità in caso di:
- furto o smarrimento di oggetti personali
- di incidenti legati all'uso improprio delle strutture
- del mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza
ARTICOLO 12 – ASSICURAZIONE
L'inquilino deve essere coperto da un'assicurazione di responsabilità civile che includa una clausola di villeggiatura. Un certificato può essere richiesto prima dell'ingresso nei locali.
ARTICOLO 13 – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO E ESPULSIONE
Qualsiasi grave inadempimento (danneggiamenti, disturbo della quiete, mancata sorveglianza dei bambini, mancato rispetto del regolamento interno e delle istruzioni di sicurezza) potrà comportare:
- sfratto immediato
- spese aggiuntive
- Mancato rimborso del soggiorno rimanente
ARTICOLO 14 – NUMERO DI OCCUPANTI
- Camera: massimo 2 persone
- Suite: massimo 4 persone
Qualsiasi persona aggiuntiva non dichiarata potrà comportare l'annullamento del soggiorno, la trattenuta della cauzione o l'addebito di costi supplementari.
ARTICOLO 15 – FORZA MAGGIORE
La Rose du Château non è responsabile in caso di forza maggiore (disastri naturali, incendi, guasti tecnici gravi, interruzioni indipendenti dalla sua volontà).
Le somme versate saranno rimborsate senza indennizzo aggiuntivo.
ARTICOLO 16 – DIRITTO ALL'ALLOGGIO
I proprietari possono accedere alla camera o alla suite in caso di:
- d'urgenza
- problema tecnico
- di sospetto di grave violazione dei termini e delle condizioni
Dopo informazione preliminare agli occupanti, salvo urgenza assoluta.
ARTICOLO 17 – OGGETTI DIMENTICATI
Gli oggetti dimenticati possono essere restituiti su richiesta del cliente, a sue spese.
Entro 3 mesi senza richiesta, potranno essere conservati o distrutti.
ARTICOLO 18 – PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali raccolti sono necessari per la gestione delle prenotazioni e degli obblighi legali.
Vengono trattati in conformità al GDPR.
I clienti hanno diritto di accesso, rettifica e cancellazione su semplice richiesta scritta.
ARTICOLO 19 – VIDEOSORVEGLIANZA
Alcune aree comuni potrebbero essere sottoposte a videosorveglianza per motivi di sicurezza.
Le camere e le suite non sono interessate.
ARTICOLO 20 – MEDIAZIONE E CONTROVERSIE
Si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole.
In conformità con il Codice del Consumo, il cliente può ricorrere a un mediatore.
In mancanza, i tribunali francesi sono gli unici competenti.
ARTICOLO 21 – LEGGE APPLICABILE
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
ARTICOLO 22 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
Qualsiasi prenotazione implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV.
Il cliente dichiara di averne preso visione prima della conferma della sua prenotazione.
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