Le Domaine de Rose
28 Viale Jean Prat – 65100 Lourdes
Proprietari: Élodie e Fabrice SPREUX
+33 (0)6 63 69 11 10 / contact@lesrosesdelourdes.com
ARTICOLO 1 – OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra Le Domaine de Rose e qualsiasi persona che effettui una prenotazione, sia essa effettuata:
- in tempo reale (telefono, email)
- o tramite una piattaforma di prenotazione online, in particolare Booking.com
Qualsiasi prenotazione implica l'accettazione piena e intera delle presenti CGV, senza eccezioni.
ARTICOLO 2 – DESCRIZIONE DEI SERVIZI
Le Domaine de Rose offre la locazione di un cottage arredato che comprende:
- camere
- salone e sala da pranzo
- cucina attrezzata
- spazi esterni e giardino
- piscine (a seconda della stagione e delle condizioni climatiche)
- SPA (stagionale, manutenzione e riparazioni incluse)
- accesso alle strutture del complesso
Il dominio ospita anche animali (cavalli in miniatura, pony, galline, pecore).
Le dotazioni e i servizi sono descritti nei materiali di comunicazione ufficiali e possono subire modifiche senza preavviso.
ARTICOLO 3 – PRENOTAZIONE DIRETTA
La prenotazione si considera ferma e definitiva dopo:
- accettazione dei presenti termini e condizioni
- versamento di un acconto pari al 20% dell'importo totale del soggiorno
Il saldo deve essere pagato prima dell'arrivo secondo le modalità concordate.
In caso di mancato pagamento del saldo entro i termini stabiliti, Le Domaine de Rose si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza rimborso dell'acconto.
ARTICOLO 4 – PRENOTAZIONE TRAMITE PIATTAFORMA
Quando la prenotazione viene effettuata tramite Booking.com:
- Le condizioni tariffarie, le modalità di pagamento e le condizioni di cancellazione sono quelle convalidate sulla piattaforma al momento della prenotazione.
- Queste condizioni prevalgono per gli aspetti commerciali.
Le presenti condizioni generali di vendita restano applicabili per:
- L'utilizzo del gîte
- Il regolamento interno
- La caparra e i suoi prelievi
- La responsabilità del locatario
- L'uso delle strutture (incluse piscina, spa)
- Il rispetto delle regole di sicurezza
- Divieti e condizioni di occupazione
ARTICOLO 5 – TARIFFE
I prezzi sono espressi in euro.
Essi comprendono:
- la messa a disposizione del cottage
- l'accesso alle strutture a seconda della stagione
È da aggiungere un forfait pulizia di 160 €.
Un supplemento di pulizia potrà essere addebitato in caso di stato anomalo dell'alloggio (sporco eccessivo, rifiuti non rimossi, deterioramento che richiede un intervento specifico).
Le spese corrispondenti potranno essere prelevate dalla cauzione, previa presentazione di giustificativi se necessario.
ARTICOLO 6 – CAUTELA
Una cauzione di 900 € è richiesta prima dell'arrivo o al momento della consegna delle chiavi.
In particolare, comprende:
- degrado
- mancato rispetto del regolamento
- pulizia eccessiva
- deterioramento delle attrezzature
- mancato rispetto delle norme di sicurezza piscina/spa
- spese relative a partenze posticipate o prestazioni eccezionali
La cauzione potrà essere parzialmente o totalmente trattenuta per coprire i danni o le spese giustificate. La restituzione avverrà dopo la verifica dei luoghi, entro un termine ragionevole.
ARTICOLO 7 – CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE (PRENOTAZIONI DIRETTI)
- Cancellazione fino a 14 giorni prima dell'arrivo: rimborso completo
- Cancellazione tra 13 giorni e il giorno dell'arrivo: 100% del costo del soggiorno
- Partenza anticipata: nessun rimborso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio.
ARTICOLO 8 – ARRIVO E PARTENZA
Arrivo tra le 17:00 e le 22:00.
- Qualsiasi ritardo non comunicato o arrivo al di fuori di questa fascia oraria potrà comportare la cancellazione parziale o totale della prenotazione o spese aggiuntive.
- I proprietari si riservano il diritto di negare l'accesso all'alloggio in caso di mancato rispetto degli orari o assenza di comunicazione preventiva.
Partenza prima delle 10.
- Qualsiasi partenza al di fuori degli orari previsti potrà comportare costi aggiuntivi, anche se è stato concesso un ritardo alla partenza.
- Le spese possono coprire:
- Straordinario del personale
- Intervento di pulizia aggiuntivo
- Pregiudizio legato all'arrivo di altri occupanti
- I proprietari si riservano il diritto di addebitare tali spese alla cauzione, se necessario.
Accordi particolari :
- Qualsiasi modifica degli orari deve essere confermata per iscritto o via email.
- La conferma di una partenza posticipata non garantisce l'assenza di fatturazione.
ARTICOLO 9 – UTILIZZO DELLA PISCINA E DELLA SPA
La piscina e la spa:
- non sorvegliati
- sono accessibili in base alla stagione e alle condizioni tecniche
- sono utilizzati sotto la piena responsabilità degli occupanti
Obblighi :
- Sorveglianza costante e attiva dei bambini
- Rispetto rigoroso dei dispositivi di sicurezza
- Doccia obbligatoria prima dell'uso
- Divieto di cibo nell'acqua
- Divieto di comportamento pericoloso in acqua
Il mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza e d'uso è di esclusiva responsabilità dell'inquilino.
Le Domaine de Rose non potrà essere ritenuto responsabile per incidenti derivanti da:
- Con imprudenza
- Da una mancanza di sorveglianza
- Mancato rispetto delle regole esposte
ARTICOLO 10 – ANIMALI DEL DOMINIO
Il Domaine de Rose ospita animali.
È severamente vietato:
- nutrire gli animali senza autorizzazione
- di entrare nei recinti senza accompagnatore
- di provocare o spaventare gli animali
I bambini devono essere sorvegliati costantemente nelle vicinanze degli animali.
Ogni infortunio derivante da un comportamento inappropriato o dal mancato rispetto delle istruzioni comporterà la responsabilità esclusiva degli occupanti.
ARTICOLO 11 – INTERDIZIONI
Sono vietati:
- fumare all'interno
- feste e raduni non autorizzati
- eccessivi disturbi sonori
- animali domestici (salvo accordo specifico con i cavalieri)
ARTICOLO 12 – RESPONSABILITÀ
L'inquilino è responsabile:
- danni causati durante il soggiorno
- della sorveglianza dei bambini
- rispetto del vicinato
- dell'uso conforme delle attrezzature
Le Domaine de Rose declina ogni responsabilità in caso di:
- furto o smarrimento di oggetti personali
- di incidenti dovuti a un uso improprio delle strutture
- del mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza
ARTICOLO 13 – ASSICURAZIONE
L'inquilino deve essere coperto da un'assicurazione di responsabilità civile che includa una clausola di villeggiatura.
Un attestato può essere richiesto prima dell'ingresso nei locali.
ARTICOLO 14 – risoluzione del contratto e sfratto
Ogni grave inadempienza (messa in pericolo, danneggiamenti, disturbo della quiete, mancata sorveglianza dei bambini, mancato rispetto della sicurezza della piscina/spa) potrà comportare:
- sfratto immediato
- trattenuta parziale o totale della cauzione
- Mancato rimborso del soggiorno rimanente
ARTICOLO 15 – NUMERO DI OCCUPANTI
Il numero massimo di persone ammesse è quello indicato al momento della prenotazione.
La presenza di qualsiasi persona in più non dichiarata potrà comportare:
- la cancellazione immediata del soggiorno
- la cauzione residua
- o una fatturazione aggiuntiva
ARTICOLO 16 – FORZA MAGGIORE
Le Domaine de Rose non potrà essere ritenuto responsabile in caso di impossibilità di adempiere ai propri obblighi dovuta a un caso di forza maggiore (catastrofe naturale, incendio, guasto tecnico grave, interruzione indipendente dalla sua volontà, ecc.).
In questi casi, gli importi versati saranno rimborsati senza alcun indennizzo aggiuntivo.
ARTICOLO 17 – ACCESSO ALL'ALLOGGIO
I proprietari si riservano il diritto di accedere all'alloggio nei seguenti casi:
- d'urgenza
- problema tecnico
- di sospetto di grave violazione dei presenti CGV
Dopo informazione preliminare agli occupanti, salvo urgenza assoluta.
ARTICOLO 18 – OGGETTI SMARRITI
Gli oggetti smarriti potranno essere restituiti su richiesta del cliente, a sue spese.
Entro 3 mesi senza richiesta, potranno essere conservati o distrutti.
ARTICOLO 19 – PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali raccolti sono necessari per la gestione delle prenotazioni e per gli obblighi di legge.
Vengono trattati in conformità al GDPR.
I viaggiatori dispongono di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione su semplice richiesta scritta.
ARTICOLO 20 – VIDEOSORVEGLIANZA
Alcune aree esterne della proprietà possono essere sottoposte a videosorveglianza a fini di sicurezza, in conformità con la normativa francese vigente.
I dispositivi non riguardano gli spazi privati interni.
ARTICOLO 21 – MEDIAZIONE E CONTROVERSIE
In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole.
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, il cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo.
In assenza di accordo amichevole, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.
ARTICOLO 22 – LEGGE APPLICABILE
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
ARTICOLO 23 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
Qualsiasi prenotazione implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV.
Il cliente dichiara di averne preso visione prima della conferma della sua prenotazione.
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